Assistente de Relacionamento (Pós vendas)

A Carvisa está em busca de um(a) Assistente de Relacionamento para fazer parte do nosso time!

O profissional será responsável pelo atendimento de boas-vindas aos associados e pelas atividades de pós-vendas, garantindo que tenham uma experiência positiva desde os primeiros contatos com a associação.

Também atuará no esclarecimento de dúvidas, orientação sobre benefícios e canais de atendimento, além de apoiar ações de relacionamento, campanhas sazonais e demandas do setor de Ouvidoria.

Principais atividades

• Realizar contato de boas-vindas com os associados por telefone, WhatsApp e e-mail;
• Realizar o pós-vendas, confirmando os benefícios contratados;
• Orientar os associados sobre benefícios, serviços, canais de atendimento e procedimentos;
• Esclarecer dúvidas e prestar atendimento de forma cordial e resolutiva;
• Registrar os contatos e informações nos sistemas e controles internos;
• Apoiar campanhas sazonais e ações de relacionamento com os associados;
• Contribuir para o fortalecimento da experiência e satisfação dos associados;
• Apoiar o setor de Ouvidoria em contatos, retornos e levantamentos quando necessário;
• Identificar dúvidas ou situações recorrentes e reportá-las à liderança;
• Contribuir com sugestões de melhoria nos processos de atendimento e relacionamento.

O que buscamos?

Procuramos uma pessoa que tenha:

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para conversar e se relacionar com pessoas;
• Perfil acolhedor, empático e cordial;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Facilidade com telefone, WhatsApp e ferramentas de atendimento;
• Boa capacidade de interpretação e resolução de situações;
• Responsabilidade e comprometimento com prazos e processos;
• Perfil proativo e interesse em proporcionar uma boa experiência ao associado.

Diferencial

Será considerado diferencial ter experiência com atendimento ao cliente, pós-vendas, relacionamento, retenção, ouvidoria ou Customer Success.

Venha fazer parte do nosso time!

Se você gosta de atender pessoas, construir relacionamentos e contribuir para uma experiência positiva do cliente, essa oportunidade pode ser para você!

Envie seu currículo e venha fazer parte da Carvisa!